JA糸島 糸島農業協同組合

苦情処理措置の概要

当ＪＡでは、組合員・利用者の皆さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、
ＪＡの各事業に関する相談および苦情等を受け付けておりますので、お気軽にお申出ください。

1. 相談・苦情等の申出があった場合、これを誠実に受け付け、迅速かつ適切に対応するとともに、その対応について、必要に応じてＪＡ内で協議し、相談・苦情等の迅速な解決に努めます。
   
   
2. 相談・苦情等への応対にあたっては、皆さまのお気持ちへの配慮を忘れずに、できるだけ皆さまにご理解・ご納得いただけるよう努めます。
   
   
3. 受け付けた相談・苦情等については、定期的に当ＪＡ経営陣に報告するとともに、ＪＡ内において情報の共有化を推進し、苦情処理の態勢の改善や苦情等の再発防止策・未然防止策に活用します。
   
   ○まずは、当ＪＡの窓口へお申し出ください。
   
   ▼ＪＡバンクに関するご相談は･･･
   　　　本店金融部　金融推進課　☎092-322-2766
   ▼ＪＡ共済に関するご相談は･･･
   　　　本店金融部　共済課　☎092-322-3313
   ▼その他ＪＡ糸島へのご相談は･･･
   　　　本店管理部　総合企画課　☎092-322-2816
   
   
4. 福岡県農業協同組合中央会が設置･運営するJAグループ福岡総合相談所（福岡県ＪＡバンク相談所）でもＪＡに関する相談･苦情等をお受けしております。公平・中立な立場でお申出をうかがい、お申出者のご了解を得たうえで、ご利用のＪＡに対し迅速な解決を依頼します。
   また、JA共済相談受付センターでは、共済に関わる相談・苦情等のほかJA共済全般に関するお問い合わせも電話で受け付けています。